日前,记者在上海举办的首届航空客舱信息技术大会上了解到,已有部分国内航空公司正在考虑将来可能会通过允许自家常旅客计划(Frequent Flyer Program)会员使用自己账户内有效常客里程或积分来兑换一些机上电子娱乐及通讯增值服务。
多名航空公司相关负责人表示:“随着越来越多样的机上电子娱乐及通讯服务应运而生,其中也有不少增值服务会在国内被逐步普及,比如现今在一些发达国家相对普遍的机上Wifi、实时电视、实时通讯等等。而鉴于目前国内银行卡支付、物价监管和税务票据等等方面存在的一些障碍和困难,想要解决所有相关问题绝不可能一蹴而就,所以我们认为可以先让自家常旅客计划的会员们受益,通过使用自己账户内的有效常客里程或积分进行兑换的方式来享受这些额外的机票预定等增值服务。同时,这也对常旅客计划本身的里程或积分流动性、用户吸引力和粘性等都有很好的增强效应。”
不过,也有常旅客人士在接受记者采访时说:“虽然我认为航空公司这样的想法有一定的可取性,但是我只会在感觉使用积分进行兑换或抵扣的性价比还算合理的情况下根据自己的需要酌情考虑这些额外的增值服务。毕竟,常客里程或积分也都是我辛辛苦苦‘挣’来的,不会在感觉很不值的情况下去随意使用,所以航空公司的‘定价’合理才是最至关重要的。”
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