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  • 飞机延误赔200意思意思 再想买机票休想休想！
  • 发布日期:2012/7/20 9:56:39
  •        如果你遇到航班延误、并且不满意航空公司的补偿行为而拒绝登机或者“霸机”干扰飞机起飞，那么下次再乘坐该航空公司飞机时，你会发现自己买不到机票了。哈尔滨市民刘女士就成了被拒买机票的人。她的遭遇一经报道，立刻引发网友热议。对此春秋航空公司新闻发言人张武安表示，这是无奈之举。

    事件回放：飞机延误“提意见”竟再难乘机

        刘女士几个月前她乘坐春秋航空公司的飞机出现8个多小时的延误，这让刘女士和其他乘坐同次班机的旅客意见很大，纷纷要求春秋航空公司给予合理解释。航空公司为安抚乘客情绪，当场给予每人200元的经济补偿，息事宁人。

        而到了6月，当刘女士再次购买机票时发现，她竟被春秋航空公司列入“暂无能力服务的旅客名单”，无法购买春秋航空机票。刘女士拨打了客服电话，对方解释说，春秋航空公司是廉价机票航空，因任何原因延误都不赔偿，如果收到赔偿，就会被列入“黑名单”，拒绝为其提供服务。

        航空公司：出台“无能力服务名单”合法

        据了解，在2007年春秋航空就开始执行差异化服务，并加强“暂无能力服务的旅客名单”，其中差异化服务已得到民航总局的批复。“对于差异化服务的内容，实际上消费者在网站上购票的时候，都可以看到，包括航班延误不赔偿。”春秋航空公司新闻发言人张武安告诉本报记者。

        对于刘女士为何被列入“黑名单”，张武安表示，被加入“黑名单”有两个标准：一是拒绝登机，强行霸机的行为，二是影响了其他旅客的正常出行，以上两种是环环相扣的。“比如上次就是由于满足不了几个旅客的要求，导致后面很多航班都无法飞出去。这时候必须要做出决断，为了避免影响扩大，我们只好先补偿旅客了。”张武安解释说。

        张武安告诉记者，由于部分旅客吵闹，公司不得已采取“低成本”的“黑名单”做法，这实属公司无奈之举，但这种做法并非违法。全国人大法工委编写的《中华人民共和国合同法释义》已经很明确地指明了《合同法》立法时从事公共运输的承运人的垄断性特征，直接说明了《合同法》第二百八十九条的适用对象是具有垄断性的从事公共运输的承运人。所以，无论是根据《合同法》的规定还是根据《反垄断法》的规定，春秋航空的做法都不存在违法的问题。