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- 订单修改及取消
- 发布日期:2012/11/16 11:47:04
机票订单一经处理便不能在网上进行取消、修改，如需取消、修改请致电，我们的客户服务人员将尽可能满足您的需求。在我们的客户服务人员以电话或电邮形式与您确认出票后，顾客发生的所有机票退改签行为必须按照航空公司退改签规定交纳相关手续费。国家民航政策和航空公司对折扣机票的退票、签转，根据不同的舱位有不同的规定，出票后如修改、签转、退票，将由预订人自行承担相应费用。
机票订单状态：
编号 订单状态 说明 可否网上修改、取消 可否电话修改、取 1 订单提交 您通过网上提交了一张订单，商旅正准备处理您的订单 不可以 可以 2 审核中 旅行网客服人员已经记录了此订单并正在进行处理 不可以 可以 3 配送中 已经出票，包括出电子客票 不可以 参照航空公司的改退签规定 4 交易完成 票已出好 不可以 参照航空公司的改退签规定 5 交易取消 客人取消订单 不可以 不可以 6 订单异常 未正常提交订单 不可以 不可以 注：全国预订咨询电话：
备注：
签转 ―― 指更改原机票承运人（航空公司），需经原机票承运人同意（加盖同意签转章）方可签转。
更改 ―― 指更改原机票航班出发时间（但必须与原订机票同一行程、同一航空公司、同一舱位）。可分为免费更改和收费更改。 具体更改限制将按照各航空公司的文件执行。
退票 ―― 必须提早向服务商或航空公司申请取消航班座位，退票必须在原出票地依据航空公司规定办理。客票全部未使用，根据各航空公司规定执行退票，有的价格可以退票，有的价格出票后不允许退票。 客票部分使用：根据各航空公司的文件执行，分为两种情况:a,减去单程再扣除退票费后退票；b,使用后就不能退票。
