“凌燕专属航班”已于7月初正式启动，航线涉及东航各分子公司的14条航线、28个航班号。“凌燕专属航班”是东航“凌燕十百千”品牌工程的一项重要内容，是挂牌服务的航班，所有凌燕组员佩戴徽章服务，并设计了专属航班的广播词。

　　从7月5日开始，东航西北分公司客舱服务部西北“凌燕”三个标杆乘务组“看我young”、“‘晴’我以心”、“王疆燕团队工作室”的60名精英成员，在每日的MU2151/MU2170西安至上海、上海至西安的航线上开展“凌燕专属航班”品牌服务，凌燕精英乘务员们以期用高品质的专属服务来为旅客量身打造一个尊享的旅程。在这些天里，优秀的燕子们在特价机票航班上经历了救助患病旅客、帮旅客策划求婚、为旅客过生日等许多难忘的事情，旅客的掌声和欢笑声陪他们一路走来。除此之外，他们还在航班上开展了许多诸如“缤纷夏日凌燕带您畅游书海”、“东方小飞人、欢乐在暑期”、“凌燕带您应对酷暑，养生保健空中课堂”等主题特色活动。针对暑期孩子、家庭出行多的特点，燕子们为孩子们赠送书籍、带领孩子畅游书海，开展趣味有奖问答，让孩子们在空中度过了一段意义非凡而又快乐难忘的时光。另外，陕沪线平日里多是商务旅客，他们大多对着电脑伏案劳作，燕子们也细心地关照到了这一点，在空中开设养生课堂，带领旅客做起了健康舒缓操，传播和倡导健康积极的生活理念。

　　据悉，东航希望通过“凌燕专属航班”提升高价值航班的服务水平，从客户体验角度出发，提炼东航空中服务心得的精髓，为旅客呈现“精致、高雅、时尚”的东航凌燕服务。东航西北“凌燕”也将积极响应，步调一致地落实服务一体化工作，为旅客提供零差距的尊享体验。

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