一、订单处理

1、订单处理时间：我们订单处理时间为07：30-22：00，超过22：00订单将在第二个工作日处理。
2、您可以在网上提交预订单，也可以直接致电预订，服务热线：020-32016789。
二、预订时间

     建议您最好提前预订，一般提前1——3天左右就可以。但周末、节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以防酒店客满。
三、订单修改及取消

     预付款的酒店订单酒店方面均有规定的最晚修改及取消时间，过最晚修改及取消时间修改或取消易购商旅网将扣除相应的房费。
四、预订确认时间

1、 国内订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。
2、 香港订单：港澳订单工作日时间一般在提交订单后4小时内确认，非工作日时间订单一般在提交订单后24小时内确认。
3、 海外订单：工作时间回复速度48小时，非工作时间将顺延。
五、关于价格

1、 易购商旅网网上所公布的价格均为易购商旅网同各酒店签定的协议价，它是酒店给予易购商旅网的优惠价。
2、 易购商旅网网上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收（具体价格请以确认为准）。
3、 港澳台及海外地区的前台现付价和网上支付价已包含服务，不包含酒店其他费用及税收（具体价格请以确认为准）
六、酒店等级的说明  

     包含了通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店；还包含了未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。
七、入住、离店时间

     按国际惯例，酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。
八、关于保留时间

1、 如在订单上无特别注明，一般情况下酒店将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。
2、 部分酒店有规定的最晚保留时间。
九、关于付款

      前台现付:如果您选择的酒店为前台现付酒店，预订确认后，会通知您最晚入住酒店的时间，请您凭预订所留的入住人姓名及证件至酒店前台办理入住手续（如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，南航将不承担任何责任）。如您没在最晚保留订房时间内入住，酒店方面将不予保留房间。
十、取消或修改预订

1、如需取消或修改请在最晚取消及修改时间内致电易购商旅网进行操作，服务热线：020-32016789。
2、改变行程
若行程推迟，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补；若行程提前，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补。
3、修改房型或酒店
如需修改原定房型或酒店，请取消原订单，并提交新的订单。
4、提前离店
您入住酒店后（办理CHECK-IN手续后）如需提前离店，预付房款将不予退还；如确因特殊情况必须提前离店，请尽快联系我们并提供酒店方的书面证明，我们将与酒店协调，为您尽力争取退还未入住的房费。
十一、您的权利和责任

     易购商旅网承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的酒店，否则由此引起的损失由南航承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或南航为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请致电服务热线：020-32016789，南航将为您提供必要的帮助。
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