日前，消费者刘先生办理机票改签业务时，拨通了几天前接听过的一个提供退改签代办服务的400电话。刘先生按照电话指示办理后，改签不但没成功，反而被骗钱财。据介绍，有的400诈骗电话具有很强的欺骗性，为了麻痹消费者，当拨通电话时会有语音提示：“欢迎拨打热线电话，为了保证服务质量，本次通话将被录音。”工商部门提醒说，诈骗电话通过这种方式，让消费者误以为服务电话很正规，撤掉心理防线。

    与刘先生一样，消费者王小姐在退票时也遭遇了电话诈骗。王小姐购买机票后，由于临时有事需要退票，于是她在网上搜索代理商退票电话，按照搜索到的一个400电话拨打过去申请退票，结果被骗。原来，王小姐搜索到的退票电话不是代理商的官方退票电话，而是不法分子冒充该代理商的诈骗电话。

    工商部门提醒说，随着天气变暖，旅游市场也逐渐升温，机票预订出现了新的高峰，不少市民已经开始计划五一小长假和端午节出游。

    消费者购买打折机票后如需进行退改签，一定要通过官方渠道进行，不要通过陌生的电话代办，也不要通过使用搜索引擎获得的陌生号码办理。